En febrero de 2004, AENOR (de España) e INTECO (de Costa Rica) concedieron a la Planta de producción de Bayer CropScience Centroamérica y El Caribe la certificación de acuerdo a la norma ISO 9001:2000.
La norma ISO 9001:2000 establece lineamientos que deben seguirse al administrar los procesos para asegurar la calidad y una mejora continua. Algunos de los procesos que deben ser tomados en cuenta son: producción, medición de la satisfacción del cliente, preservación del producto, el control de no conformidades, realización de auditorias de calidad y seguimiento a acciones de mejora. La administración de todos esos procesos es lo que conforma el sistema de Gestión de la Calidad.
La motivación de establecer un sistema de Gestión de la Calidad no era tanto el obtener una certificación, sino usar esta herramienta para la mejora continua de la planta de producción.
Debido a los cambios surgidos dentro de la empresa, lo que comenzó como una iniciativa propia, llegó a ser un estándar que se requerirá a todos los sitios de producción de Bayer CropScience.
Esto es solo un paso en el camino a la satisfacción continua de nuestros clientes, las siguientes metas son:
- Mejorar en forma continua la eficacia del sistema para mantener en forma sostenida un alto nivel de la satisfacción de los clientes.
- Implementar la norma ISO 14001 para la gestión ambiental, la cual requiere la mitigación de las emisiones al aire, agua y suelo y la gestión de la explotación de los recursos naturales.
- Implementar la norma OHSAS 18001 para la gestión de la prevención de riesgos laborales.
Dentro de los sitios de producción, la planta de situada en Amatitlán, Guatemala, se ha caracterizado por un gran aporte del personal. Ejemplo de ello es que es una de las plantas con mejor eficiencia (costo/kilo producido) en el mundo.
Esto garantiza a nuestros Clientes que Bayer CropScience continuará en el futuro mejorando su Gestión de Calidad para seguir siendo los líderes en servicio y productos.
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